お知らせ
Steinberg製品に付属のSteinberg Keyがコンピュータからハードウェアとして認識されない症状について【2008年04月25日】
Windows環境にて、Steinberg製品のライセンスを管理するSteinberg Key（USBドングル）が、コンピュータの「ハードウェアの検索ウィザード」などから正しく認識されない場合がございます。認識されない状態ではSteinberg製品を起動することができません。
この症状の多くは Steinberg Keyを認識するためのドライバを包括するソフトウェア「License Control Center(以下Syncrosoft LCC)」の最新バージョンをダウンロード、上書きインストールすることにより解消します。下記の手順に従い作業をお願いいたします。
1.License Control Center（以下、LCC）の更新
1-1.すべてのアプリケーションが終了していることを確認します。
1-2.Steinberg KeyをコンピュータのUSB端子から外します。
1-3.下記URLより、最新バージョンのLCCをダウンロードし、デスクトップに保存します。
http://japan.steinberg.net/index.php?id=lcc&L=1
1-4.ネットワークケーブルを抜いた後、セキュリティソフトの動作をオフにします。
※セキュリティソフトが動作している場合、Syncrosoft LCCのインストールが正常に完了しない場合がございます。なお、セキュリティソフトの動作をオフにする方法につきましては、セキュリティソフトの取扱説明書等をご参照ください。
1-5.手順3でダウンロードしたファイル（SyncrosoftLicenseControlSetup.exe）をダブルクリックで実行し、LCCをインストールします。
1-6.LCCのインストール完了後、Steinberg Keyをコンピュータに接続します。
1-7.「新しいハードウェアの検索ウィザードの開始」が表示された場合、インターネットに接続するかどうかの選択には「いいえ、今回は接続しません」を選択し、インストール方法には「ソフトウェアを自動的にインストールする」を選択してインストールを完了させます。
※「新しいハードウェアの検索ウィザードの開始」が表示されない場合、下記の手順2以降をご実行ください。
1-8.「新しいハードウェアの検索ウィザードの開始」にてSteinberg Keyが正しくインストールされましたら、製品の起動をご確認ください。
2.「新しいハードウェアの検索ウィザードの開始」が表示されない場合
2-1.下記それぞれの方法で、「デバイスマネージャ」を開きます。
<Windows XPの場合>
Windowsメニュー「スタート」＞「ファイル名を指定して実行」を開き、表示される名前に「devmgmt.msc」と入力し、「OK」をクリックします。
<Windows Vistaの場合>
Windowsメニュー「スタート」＞「すべてのプログラム」＞「アクセサリ」＞「ファイル名を指定して実行」を開き、表示される名前に「devmgmt.msc」と入力し、「OK」をクリックします。
2-2.デバイスマネージャの一覧の中で、「USB Protection Device」や「Protection Executer」など、Steinberg Keyと思われるデバイス等が表示されている場合、それらのデバイスを右クリックで「削除」を選択し、削除してください。
2-3.不明なデバイスの削除が完了しましたら、デバイスマネージャ上部のメニュー「操作」＞「ハードウェア変更のスキャン」をクリックします。
2-4.「新しいハードウェアの検索ウィザードの開始」が表示された場合、インターネットに接続するかどうかの選択には「いいえ、今回は接続しません」を選択し、インストール方法には「ソフトウェアを自動的にインストールする」を選択してインストールを完了させます。
2-5.「新しいハードウェアの検索ウィザードの開始」にてSteinberg Keyが正しくインストールされましたら、製品の起動をご確認ください。
※画像は、Windows Vistaを使用しております。